S u M isura V enzoni
EXPÉDITION & RETOURS
EXPÉDITION
Quel est le montant des frais d'expédition?
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En ligne : la livraison est gratuite pour les commandes en ligne supérieures à 100 USD. Pour les commandes en ligne inférieures à 100 USD, un tarif forfaitaire de 20 USD est facturé.
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Hors ligne : la livraison est gratuite pour toutes les commandes.
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Dans quels pays expédiez-vous ?
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L'expédition se fait sans frais supplémentaires vers les pays suivants : Åland, Samoa américaines, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chine, Îles Cook, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Timor oriental, Fidji, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guam, Guernesey, Hong Kong, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Niue , Papouasie, Nouvelle-Guinée, Philippines, Pologne, Russie, Samoa, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Îles Salomon, Espagne, Suède, Tahiti (Polynésie française), Thaïlande, Royaume-Uni et États-Unis.
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Pour les autres pays, les clients seront responsables de tous les frais d'expédition supplémentaires.
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Puis-je choisir de faire mes achats dans une devise différente ?
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Verve prend actuellement en charge les devises suivantes : livres sterling (£), couronne danoise (DKK), euros (€), dollars de Hong Kong (HK$), couronne norvégienne (NOK), couronne suédoise (SEK), franc suisse (CHF) et le dollar américain ($). Vous pouvez choisir de faire vos achats uniquement dans la devise du pays dans lequel vous souhaitez expédier le produit.
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Comment gérez-vous la TVA et les droits pour les pays européens ?
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Il existe 2 façons de gérer la TVA et les droits sur vos achats :
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1. Nous sommes enregistrés en Belgique avec un numéro d'identification TVA. Nous sommes tenus de collecter et de payer la TVA vers et pour le pays dans lequel nous expédions le vêtement Nos partenaires d'expédition nous demandent d'identifier le prix total de votre commande et de collecter la TVA du pays d'expédition afin que vous n'ayez pas à payer de supplément frais à réception de votre commande.
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Pour les droits de douane, ceux-ci sont également dédouanés en votre nom par nos partenaires d'expédition afin que vous n'ayez pas à payer de frais supplémentaires à la réception de votre commande.
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Quels sont vos délais de livraison pour recevoir ma commande ?
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Les commandes de costumes peuvent être livrées entre 6 et 7 semaines.
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Les chemises peuvent être livrées entre 4 à 5 semaines.
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Les commandes d'accessoires et de prêt-à -porter sont expédiées immédiatement si elles sont commandées séparément. Si la commande comprend des costumes ou des chemises, nous les conservons et les expédions ensemble.
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Ces délais de livraison courent à compter du jour de la passation de la commande et/ou de la réception du paiement.
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Que se passe-t-il si j'ai besoin de la commande de manière urgente ?
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Nous vous demandons de nous envoyer un e-mail et de confirmer si vous avez besoin de la commande sur une base de livraison urgente avant de passer la commande. Nous vous confirmerons si nous sommes en mesure de traiter votre demande de livraison urgente. Les livraisons urgentes peuvent entraîner des frais supplémentaires et, le cas échéant, vous seront transmises avant de passer la commande.
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Puis-je suivre ma commande ?
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Une fois que nous expédions votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de la commande, le numéro de suivi et une date de livraison prévue. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande et de votre livraison en vous connectant à votre compte dans l'espace membre.
MODIFICATIONS ET POLITIQUE DE REMODELAGE
Toute demande de modification doit être faite dans les 30 jours suivant la réception du vêtement.
Nous avons des accords avec des tailleurs locaux dans votre ville pour les endroits que nous visitons.
Après réception de votre commande, si vos vêtements sur mesure nécessitent des ajustements mineurs et que vous êtes basé dans l'un des endroits que nous visitons, nous vous guiderons simplement vers le tailleur local qui nous est associé et vous pourrez faire réparer vos vêtements. Nous travaillerons avec vous pour obtenir votre ajustement idéal, qu'il s'agisse d'une petite modification ou d'un remake complet.
En fonction de votre emplacement, nous organiserons un ramassage de votre vêtement ou vous enverrons une adresse où il pourra être expédié.
Les modifications seront enregistrées dans votre profil afin que toutes les commandes futures s'adaptent parfaitement.
Changements corporels - nos costumes, vestes et pantalons sont conçus pour permettre des fluctuations de poids de +/- 5 kg. Nous ne serons pas responsables de modifier ou de remplacer les vêtements s'il y a des fluctuations importantes de la taille du corps.
Frais de livraison offerts.
Le client est responsable de tous les droits de douane, frais ou taxes encourus et ces frais ne sont pas remboursables.
POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT
Prêt-à -porter ou Accessoires
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Doit être retourné dans les 30 jours à l'état neuf. Tout ce qui est passé est soumis à notre discrétion.
Vêtements sur mesure ou sur mesure
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Les vêtements sur mesure ou sur mesure sont spécialement conçus pour vous et nous comprenons que tout est parfait lors de votre premier essai ne se produit pas toujours, de sorte que ces articles ne peuvent pas être acceptés pour les retours ou les remboursements tant que nous n'avons pas subi 2 séries de modifications et que nous n'avons pas réussi.
Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que la coupe est correcte et que vous êtes satisfait du vêtement.
Pour un remboursement émis, vous recevrez les fonds dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'arrivée des articles dans notre usine partenaire.