FRAGT OG RETURNERING

FORSENDELSE

Hvor meget koster fragt?

Fragt er gratis for alle ordrer over €299. For ordrer under 299 € opkræves en fast pris på 60 €.

Hvilke lande sender du til?

Forsendelse sker uden ekstra omkostninger til følgende lande: Åland, Amerikansk Samoa, Andorra, Australien, Østrig, Belgien, Bulgarien, Canada, Kina, Cookøerne, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Østtimor, Fiji, Finland, Frankrig, Tyskland, Gibraltar, Grækenland, Grønland, Guam, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Island, Irland, Italien, Jersey, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Monaco, Holland, Ny Kaledonien, New Zealand, Niue , Papua, Ny Guinea, Filippinerne, Polen, Rusland, Samoa, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Salomonøerne, Spanien, Sverige, Tahiti (Fransk Polynesien), Thailand, Storbritannien og USA.

For andre lande er kunderne ansvarlige for eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger.

Kan jeg vælge at shop i en anden valuta?

Verve understøtter i øjeblikket følgende valutaer: britiske pund (£), danske kroner (DKK), euro (€), Hongkong-dollars (HK$), norske kroner (NOK), svenske kroner (SEK), schweizerfranc (CHF) og den amerikanske dollar ($). Du kan vælge kun at handle i valutaen i det land, du ønsker at sende produktet til.

Hvordan håndterer du moms og afgifter for europæiske couforsøg?

Der er 2 måder at administrere moms og afgifter på dine køb:

1. Vi er registreret i Belgien med et momsregistreringsnummer. Vi er forpligtet til at opkræve og betale momsen til og for det land, vi sender tøjet til. Vores forsendelsespartnere kræver, at vi identificerer den samlede pris for din ordre og opkræver moms fra forsendelseslandet, så du ikke skal betale ekstra gebyrer ved modtagelse af din ordre.

For toldgodtgørelser klareres disse også på dine vegne af vores forsendelsespartnere, så du ikke skal betale ekstra gebyrer ved modtagelse af din ordre.

Hvad er dine leveringstidslinjer for at modtage min ordre?

Dragtordrer kan leveres mellem 6 til 7 uger.

Skjorter kan leveres mellem 4 til 5 uger.

Tilbehør og ready-to-wear bestillinger afsendes med det samme, hvis de bestilles separat. Hvis ordren inkluderer jakkesæt eller skjorter, så holder vi dem og sender det hele sammen.

Disse leveringstidslinjer er gældende fra den dag, ordren er afgivet og eller betaling modtaget.

Hvad hvis jeg har brug for ordren på et presserende grundlag?

Vi beder dig venligst om at sende os en e-mail og bekræfte, om du har brug for ordren på hasteleveringsbasis, før du afgiver ordren. Vi vil bekræfte, om vi er i stand til at behandle din anmodning om hastelevering. Hasteleverancer kan koste ekstra, og hvis nogen vil blive formidlet til dig, før du afgiver ordren.

Kan jeg spore min ordre?

Når vi sender din ordre, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med alle ordredetaljer, sporingsnummer og en forventet leveringsdato. Du kan også spore din ordre- og leveringsstatus ved at logge ind på din konto i medlemsområdet.

ÆNDRINGER OG GENTAGPOLITIK

Eventuelle ændringsanmodninger skal fremsættes inden for 30 dage efter modtagelse af tøjet.
Vi har aftaler med lokale skræddere i din by for de steder, vi besøger.
Efter at have modtaget din bestilling, hvis dit skræddersyede tøj kræver mindre justeringer, og du er baseret på et af de steder, vi besøger, vil vi blot guide dig til den lokale skrædder, der er tilknyttet os, og du kan få ordnet dit tøj. Vi vil arbejde sammen med dig for at få den helt rigtige pasform, uanset om det er en lille ændring eller en komplet genindspilning.
Afhængigt af din placering sørger vi for en afhentning af dit tøj eller sender dig en adresse, hvor det kan sendes.
Ændringerne vil blive gemt på din profil, så alle fremtidige ordrer passer perfekt.
Kropsændringer – vores jakkesæt, jakker og bukser er skræddersyet til at tillade vægtsvingninger på +/- 5 kg. Vi er ikke ansvarlige for at ændre eller udskifte beklædningsgenstande, hvis der er store udsving i kropsstørrelse.
Gratis forsendelsesomkostninger.
Kunden er ansvarlig for eventuelle påløbne toldafgifter, gebyrer eller skatter, og disse gebyrer kan ikke refunderes.

RETUR- OG TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Færdigbeklædning eller tilbehør

Skal returneres inden for 30 dage i ny stand. Alt tidligere, der er underlagt vores skøn.

Skræddersyet eller skræddersyet tøj

Skræddersyet eller skræddersyet tøj er unikt lavet til dig, og vi forstår, at det ikke altid sker at få alt perfekt ved dit første forsøg, så disse varer kan ikke accepteres for returnering eller refusion, før vi har gennemgået 2 omgange ændringer og ikke har lykkedes.
Vi vil gøre vores absolut bedste for at sikre, at pasformen er rigtig, og at du er tilfreds med tøjet.
For en refusion, der udstedes, vil du modtage pengene inden for 5-10 hverdage efter varernes ankomst til vores partnerfabrik.